Collecte légale des données
La date de naissance du client doit avoir été collectée légalement, c’est-à-dire pour une finalité précise et justifiée (par exemple, dans le cadre d’un programme de fidélité ou pour personnaliser la relation client). La collecte doit respecter le principe de minimisation des données : seules les informations nécessaires doivent être demandées (souvent, le jour et le mois suffisent pour un message d’anniversaire).
Information préalable
Les clients doivent avoir été informés de l’utilisation de leur date de naissance à cette fin spécifique, via une politique de confidentialité ou des conditions générales. Cette transparence est essentielle pour respecter le RGPD.
Consentement non obligatoire dans certains cas
Si l’envoi d’une carte d’anniversaire est lié à une relation commerciale existante (par exemple, dans le cadre d’un programme de fidélité), l’intérêt légitime peut être invoqué comme base légale. Cependant, les clients doivent avoir la possibilité de s’opposer à ce type d’envoi à tout moment.
Respect des droits des clients
Les clients doivent pouvoir exercer leurs droits, notamment celui de retirer leur consentement ou de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour ce type de communication.
En résumé
Vous pouvez envoyer une carte d’anniversaire à vos clients si leur date de naissance a été collectée légalement et qu’ils ont été informés de cette utilisation. Vous devez également leur offrir la possibilité de s’opposer à ce traitement.
Une question ?
Notre équipe chez Inkivari est à votre disposition pour toute interrogation concernant la gestion des données personnelles. N’hésitez pas à nous contacter à notre adresse habituelle !